My complaint:
Dit is een vervolg op onze eerdere klacht van 19-10-2012. De klacht zou opgelost zijn volgens Onsbrabantnet. We zijn 25 oktober gebeld door Guido van Onsbrabantnet met de mededeling dat we in het gelijk worden gesteld en dat de teveel betaalde kosten en de extra telefoonkosten geretourneerd zouden worden. Hier zouden we een bevestiging van ontvangen. Ook zouden we voor de overlast een bloemetje bezorgd krijgen. Inmiddels zijn er bijna 2 weken verstreken en we hebben niks gezien of gehoord. Gisteren zag ik dat er WEER het ONJUISTE bedrag is ingehouden van onze rekening! De klacht is dus niet opgelost!! En de irritatie is dermate hoog dat ik helemaal klaar mee ben! Graag binnen 24 uur een creditering van ons geld!
Desired solution:
Binnen 24 uur creditering van de beloofde afspraak met een schriftelijke bevestiging en voortaan een juiste inhouding. Graag wil ik gebeld worden door diegene die hiervoor verantwoordelijk is.
