My complaint:

Ik kan geen nieuw wachtwoord doorgeven waardoor ik nu niet kan inloggen. Als ik een nieuw wachtwoord invul en op doorgaan klik dan komt er een melding met “excuses, er is iets fout gegaan”. Niet wat of waarom maar gewoon “iets” fout dus, lekker duidelijk.

Desired solution:

Zo snel mogelijk oplossen doormiddel van een mail te sturen naar [email protected] met instructies voor een wachtwoord en het vervolgens ook werkt. Dit mailadres is tevens ook in gebruik voor het account bij Onsbrabantnet.
Misschien een idee om voortaan aan te geven wat precies het probleem is en wat er anders gedaan kan worden i.p.v. een nietszeggende melding.