My complaint:

in het pak zoals op de bijlage weergegeven was de chocoladevla op 16 oktober al anders dan verwacht, de smaak was normaal. Wanneer op 18 oktober bij het schenken uit het pak iets komt wat lijkt op een “vel van …….” dan vergaat je de lust om te eten en krijg ik braakneigingen wanneer ik weet dat ik reeds twee dagen dit pak van dezelfde inhoud hebt gegeten. Het pak met de gevonden substantie staat nog steeds in de koelkast en stuur ik indien gewenst graag op naar een nader aan te geven adres.

Desired solution:

Nadat geconstateerd is wat het is en indien nodig maatregelen zijn genomen vind ik minimaal een excuses op zijn plaats en voor de rest denk ik dat de professionals weten hoe wekelijkse klanten als ik benaderd dienen te worden.