My complaint:

Op 14 juli 2013 heb ik een samsung galaxy tablet aangeschaft dat niet de eigenschappen bezit die voor normaal gebruik nodig zijn.

Ik heb een aantal klachten over het product en de dienstverlening. De klacht over het product is namelijk dat het niet meer oplaadt en nu al een week uitstaat. Het product heb ik nauwelijks twee weken kunnen gebruiken.Ik ben zeer zwaar teleurgesteld in het product. Mijn verwachtingen waren in dit geval hoger dan wat het product biedt.

De simpelste dingen zelfs lijden tot grote irritaties bv. je mail even lezen, wifi van huis uit werkt niet op die tablet.Ik heb andere ervaringen met mobiele telefoons en wifi van uit huis. Aan mijn internet vanuit huis kan het dus niet liggen.

Vanwege mijn baan kon ik niet snel genoeg zijn om het product weg te brengen. op 6 augustus ben ik weer terug gegaan naar de winkel met het product.

Daar aangekomen kon ik pas na een uur geholpen worden, wat ook irritaties opriep. Ben ik eindelijk aan de beurt krijg ik slappe smoezen te horen, wat totaal anders was toen ik het product aanschafte.

Er werd mij verteld dat ik geen leentoestel kan krijgen op het moment dat het product ter reparatie verstuurd word. Het is mij heel anders uitgelegd bij aanschaf van het product. dat er ten alle tijde een leentoestel gegeven word, mocht er wat gebeuren met het product.
Dat was 1 van de voorwaarden waarmee ik akkoord ging bij aanschaf van het product.

Ik heb ook een bijlage van die voorwaarden in mijn mail.

Waar ik nog bozer om werd was toen er twee bedragen werden afgeschreven van mijn rekening. Ook omdat ik het product niet eens een maand heb en er word na twee weken verschillende bedragen afgetrokken en natuurlijk wil ik ook geen cent kwijt raken aan een ondeugdelijk product

Desired solution:

Ik zou graag deze koopcontract willen ontbinden en een nieuw contract opstellen voor een andere product. Ben zwaar teleurgesteld in het product (tablet). Graag zou ik een ander toestel willen. Het liefst een mobiele telefoon.