My complaint:

ik heb vorig jaar een grasmaaier in een lidlfiliaal gekocht met de bedoeling zodra mijn andere maaier niet meer werkt deze te gebruiken,doch onlangs was het zover en deed ik dan pas de doos vd nieuwe maaier open en wat blijkt dat er een onderdeeltje ve wiel ontbreekt waardoor dat wiel losstaat en ik er niet mee kan maaien natuurlijk,ondanks meerdere mails naar forteam te hebben verzonden reageren deze niet,klantenservice sero

Desired solution:

dat ik dat ontbrekende onderdeeltje bekom zodat dat ene wiel kan worden vast gezet of een nieuw toestel of mijn geld terug,het email adres staat in het boekje dat in de doos zit doch deze doen geen enkele moeite om mij te antwoorden,zelfs in het lidlfiliaal kunnen ze mij niet echt verder helpen ondanks hun belofte mij te contacteren verneem ik niets,ik aanvaar dit niet en overweeg testaankoop op de hoogte te brengen