My complaint:

hallo bedeltje terug gestuurd om dat er steentje miste.
Gelijk aangegeven hele te willen ontvangen.
Maar naar 14 dagen nog geen nieuw bedeltje rekening betaald zonder bedeltje , die was niet in mijn bezit.
Maar aangezien over de hele koop een kortings bon was verzilverd van €10,00.
zeggen ze nu dat ik nog €10,00 moet betalen en allerlei
dreigenmenten over deurwaarder

Desired solution:

als nog het het bedeltje , en als het heel is zal ik dit direct betalen.
en als dit allemaal te moeilijk is voor deze mensen die nergengs op reageren kwijtschelding bon €10,00 , want als ze naar 8 weken nog geen heel bedeltje kunnen sturen blijven ze zelf in gebreken.