My complaint:

Mijn zoon heeft 3 T-shirts besteld moest vooraf betalen geen probleem krijgt hij het pakket binnen zitten er maar twee T-shirts in de duurste was er niet bij. De volgende dag gelijk gebeld. Het werd opgelost een paar dagen later krijgen we idd netjes het t-shirt als nog binnen.
Maar wat blijkt nu hij krijgt een rekening dat er nog 24,95 open staat ???? T-shirt was 19,95 en vooruitbetaald. Ik heb gelijk een bericht gestuurd maar daar krijg je geen eens antwoord op. Lekker verdienen zo.

Desired solution:

Het ongedaan maken van de betalings achterstand natuurlijk.