My complaint:

onterechte afsluiting en melding preventel
Ik ben onterecht afgesloten door telfort..op 7 augustus, ben ik op vakantie gegaan, en kwam 16 augustus terug, ik zag een brief van telfort in de bus. Het ging over een afkoopsom over de resterende maanden, een bedrag van 468, 93! Ik heb ze dan ook gelijk op 16 augustus gemaild, met de vraag waar deze brief over gaat. Ik werd op 18 augustus terug gemaild en mij werd verteld dat er nog een bedrag van 79 euro openstond, en als de betaling gedaan zou worden ik weer aangesloten zou worden en dat ik de betaling van 468,93 niet hoefde te betalen. Afgelopen maandag kreeg ik een brief van preventel dat ik daar geregistreerd sta!! Ik heb ze na de betaling vorig week, weer een email gestuurd, en men heeft hier niet op gereageerd! Aangezien het een hoog tarief is bij telfort met een 0900 nummer van 0,30 ct per minuut wil je toch niet zo graag steeds gaan bellen, vandaar mijn kontakt via mail.Maar afgelopen maandag heb ik ze maar weer gebeld, en werd mij verteld dat de betaling binnen is en dat ik weer zou worden aangesloten, en dat ze me zouden afmelden bij preventel. Tot op heden ben ik nog steeds niet aangesloten!
Vandaag 26 augustus heb ik ze weer gebeld, en nu krijg ik een totaal ander verhaal…Ik kreeg een man aan de telefoon, volgens hem zou ik vanmiddag 5 uur aangesloten zijn, maar hij kon mij niks vertellen over preventel, en verbond mij door naar de klantenservice, die mevrouw kon mij daar ook niks over vertellen dus die verbond mij door naar de afdeling incasso! zo was ik weer 20 minuten verder!
Die mevrouw vertelde mij dat haar collega’s mij leugens hebben verteld, die totaal niet kloppen! Dus zei ik tegen die mevrouw wat voor mensen hebben jullie daar dan zitten? Mensen die alleen maar leugens vertellen? Lekkere provider dan…Dus volgens haar was het inmiddels naar de GGN incasso buro!! en volgens die vrouw zou ik niet meer aangesloten worden omdat ik definitief ben afgesloten, en ze kon mij niks vertellen over de registratie bij preventel, want volgens haar gaat de incasso buro hierover, nou dit heb ik dus nog nooit gehoord!
Dus ik werd kwaad en vroeg haar waar ze mee bezig waren, en mevrouw antwoordde dat het nou zo eenmaal de gang van zaken zijn!

Dus heb ik weer de GGN gebeld, en zij vertellen mij dat er geen eens een dossier van mij daar ligt, en dat ze niks hebben ontvangen van telfort!!

Nou hoop ik dat jullie mij kunnen helpen, wat moet ik nu met telfort beginnen???

Moet ik nu een advocaat in handen nemen?

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik de bedrag niet van 468,93 hoeft te betalen, en dat mn abonnement gewoon weer doorloopt, en dat ze me afmelden bij preventel.