My complaint:

Klacht 1: Mijn mobiel abonnement is ‘uit voorzorg’ afgesloten omdat ik een zogenoemd kredietlimiet heb bereikt. Ik zal eerst mijn rekening moeten betalen, dan pas word ik weer aangesloten. Ik heb nooit melding gekregen dat dit zou gebeuren en heb alle rekeningen altijd op tijd betaald. Sterker nog: ik was al afgesloten voordat de rekening uberhaupt verstuurd was. Ik vind het onterecht dat ik word behandeld als een onverantwoordelijke, armlastige puber die misschien zijn rekeningen niet kan betalen.
Klacht 2: Ik heb ook een klacht tegen de rekening an sich. Ik heb blijkbaar hele hoge internetkosten terwijl ik bij andere mobiele aanbieders nooit problemen had. Het gebruik van internet via mijn telefoon is niet gewijzigd, ik check af en toe facebook en sluit dit na gebruik altijd weer af. Tele2 is een onbetrouwbare mobiele aanbieder en Tele2 behandelt klanten op een onbeschofte manier.
Klacht 3: Mijn laatste klacht gaat over de bereikbaarheid. Sinds ik ben overgestapt naar Tele2 ontvang ik regelmatig smsjes niet. Ik kom er soms toevallig achter als bijvoorbeeld collega’s vragen ‘wanneer ik van plan ben te reageren’. Tele2 heeft geen directe oplossing voor dit probleem, zegt ook niet wanneer ze denken het opgelost te kunnen hebben. Tot die tijd ben ik slecht bereikbaar en moet dat maar gewoon accepteren.

Desired solution:

Ik wil per direct mijn contract beeindigen.