My complaint:

Wij zijn 16 sept. terug gekomen van vakantie. Wat bleek nu we hadden geen TV en RAdio meer van Ziggo. hierop diverse telefoontjes gepleegd naar Ziggo. De helpdesk vroeg of we geenkabel van de buren konden lenen om te kijken of ons signaal nog binnen kwam, verder konden zij niet eerder een monteur sturen om dit vast te stellen in de loop van de week van 19 sept. Hierop heeft mijn man contact opgenomen met Radio Bakker, electroworld Stadskanaal, leverancier en vertegenwoordiger van Ziggo spul. Meneer is gekomen en heeft alles doorgemeten. Ziggo had ons onterecht afgesloten wij hebben huisnummer 7 en nummer 5!!! had moeten worden afgesloten. Hierop werd door Ziggo arrogant gereageerd dat pas a.s. woensdag de 21 ste de fout zou worden hersteld. Dit is absoluut niet acceptabel!! Verder heb ik hier een mail over gestuurd m.b.t. de gemaakte onkosten en inbreuk op onze privacy. Wij als betalende klant worden zonder enig waarschuwing of iets dergelijks afgesloten. NIET ACCEPTABEL. De hierarchie die Ziggo uitoefend is absoluut niet klantvriendelijk. Als ik een fout maak in mijn werk, moet ik die per omgaande herstellen en excuses maken anders worden er andere maatregelen. een alleenheerser zoals Ziggo kan zich zoals nu blijkt heel wat permiteren. Als wij als klant niet betalen wordt er direct gedreigd met incasso etc. Dit is ook terecht. maar als zij een fout maken wordt er niet thuisgegeven, geen excuses aangeboden en moet de klant maar wachten totdat Ziggo tijd heeft om een monteur langs te sturen.Hoe zo de klant is koning?

Desired solution:

per direct TV en RAdio signaal herstellen. Ook voor andere gedupeerden die dit mocht overkomen.