Offered solution:

Beste Jan_van_Mierlo,

Bedankt voor uw bericht omtrent een aantal bedragen die onterecht van uw rekening zijn afgeschreven.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen in ons systeem, helaas was dit tevergeefs. Ik heb momenteel dan ook geen inzage in uw gegevens en kan u verder geen informatie geven. Om dit toch voor u op te kunnen lossen, wil ik u aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Gelieve in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich op de Lexa website geregistreerd heeft.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team