My complaint:
Nadat ik een eerdere post heb gedaan op deze site over het onterecht afsluiten van onze internet verbinding door Telfort, heb ik een soort van excuus mail ontvangen van Telfort webcare. Hun aanbod is om ons een maand abonnement kado te doen, en ook de onterechte incassokosten worden niet berekend. Heel erg leuk, heb ik terug gemaild, maar dit ” kadootje ” van € 34,95 heb ik allang op gemaakt door te bellen met de ” muur ” ( callcenter ). Op deze mail kreeg ik geen reaktie. En vandaag wordt dan ook nog ‘s de faktuur afgeschreven die Telfort beloofd heeft “kado” te doen. Way to go Telfort !
Gewenste oplossing
Ik wil echt van deze organisatie af. Ons abo loopt nog slechts 3 maanden. Ik vind het nu mooi genoeg geweest. Telfort kan mij tevreden stellen door het contract eind van de maand te ontbinden. Ik zal dan netjes het modem weer retourneren in de originele doos.
