My complaint:
In oktber abonnement genomen op de libelle. Dit was een jaarabonnement en kado de tefal actifry voor € 132,35
Hiervan een orderbevestiging ontvangen van Sanoma
Betaald per acceptgirokaart in oktober het bedrag van € 132,35
30 november wordt automatisch afgeschreven een bedrag ad. €
17,60 door Sanoma Uitgevers ovv bijbetaling tefal actifry
Ik heb geprobeerd het bedrag te storneren, DIT KON NIET
Zonder bericht durven ze onterecht een bedrag van mijn bankrekening af te schrijven. Ik heb geen machtiging afgegeven.
Ik heb de klantservice gebeld daar probeerde de medewerkster me wijs te maken dat € 17,60 moest worden bijbetaald voor de tefal. Waar staat dit dan. Ik heb per mail van Sanoma een orderbevestiging van 132,35
En waarom dan geen brief gestuurd?
En waar halen ze het lef vandaan om het automatisch zonder opdracht van de rekeninghouder af te schrijven terwijl het abonnementsgeld per acceptgiro is betaald. Ik vind dit geheel onterecht
Gewenste oplossing
terugstorting van het bedrag van de bijbetaling
