My complaint:

Vanaf de allereerste maand van het abbonement gaat het al fout. in 1 maand 2x het abbonement bedrag afschrijven. meerdere keren mobiele nr afsluiten zonder rrden. kosten daarvoor in rekening brengen. Youfone belooft dit onterecht ingehouden bedrag te verrekenen met het volgend maandbedrag wat ook niet gebeurd. Nu weer een mail waarin staat dat ik 40,= moet betalen als ik niet binnen 14 dagen betaal en terwijl dit verrekend zou worden met het teveel ingehouden bedrag. en als klap op de vuurpijl hebben ze weer het mobiele nr afgeslote. 2mnd na het aangaan van dit abbonement ben ik gestopt met het gebruiken van dit mobiele nr. en tot op de dag van vandaag heb ik alleen maar problemen gehad met youfone. ik krijg een grote mond en ze zijn honds brutaal. als ze geen antwoord meer kunnen geven verbreken ze de verbinding van het telefoongesprek

Desired solution:

Per direct het zogenaamde contract ontbinden. ik heb nl nooit getekend of iets gezien waarin staat dat ik 2 jaar vast zit aan dit abbonement. de winkel die mij dit abbonement heeft aangeboden heeft meerdere malen contact gezocht met youfone om uit te leggen dat ik nergens voor getekend heb maar tot op de dag van vandaag hweigert youfone bericht hierover terug te bellen