Back

Complaint: Onterecht BKR door H&M

user-169920 on 27 March 2013 about H&M in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Destijds heeft mijn ex vriendin een bestelling geplaatst op de site van H&M.
Dit werd niet op tijd betaald waardoor incassobureau Gothia werd ingeschakeld.
Uiteindelijk is alles binnen de gestelde termijn betaald en zouden er geen consequenties volgen.(er is nog telefonisch contact geweest met Gothia)
Echter blijkt dat ik nu een alsnog een negatieve BKR codering heb gekregen!!!!

Mijn lening werd afgewezen omdat ik een A2 codering zou hebben van H&M.
Nu zit ik onterecht met een BKR registratie en kan ik de komende 5 jaar niets lenen.

Desired solution:

Als mijn BKR codering hersteld word zodat ik alsnog een lening kan afsluiten ben ik tevreden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to H&M about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind H&M to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by H&M

H&M

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice willen wij graag uitleg geven over een BKR melding.

Wanneer klanten ervoor kiezen om gebruik te maken van de betaalwijze H&M Rekening, is H&M verplicht krediet te melden aan BKR. Dit staat ook bij de kredietprocpectus weergegeven waarbij de klant mee akkoord dient te gaan.
Hierin staat weergegeven wanneer er een negatieve registratie plaatsvindt bij BKR. H&M kan een negatieve registratie niet zomaar weghalen. Wel kan er een einddatum in worden gezet waarbij de bank kan nakijken dat de betaling op die datum is voldaan.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

All complaints of
Report your complaint about H&M
How works Klacht.nl