My complaint:

mijn mobiel was afgesloten vanaf 22 juni 2011 alles betaald. begin juli nog niet aangesloten. gebeld om te vragen waarom nog afgesloten. telfort zei ik stuur nu een melding voor aansluiting. binnen drie werkdagen aangesloten. ik moest alleen mijn mobiel aan uit om het in werking te stellen. dagen gingen voorbij maar geen aansluiting. ik bel rond eind juli om te vragen wat er aan de hand was. krijg ik te horen dat mobiel was afgesloten. Hoe kan dat nou vroeg ik. u heeft er zelf opdracht gegeven via een sms melding. hoe kan ik sms sturen met een afgesloten telefoon. en terwijl alles betaald is. klopt er niks van.

Desired solution:

abonnement meteen in werking stellen met al mijn verloren minuten erbij. En hun excuses aanbieden.