My complaint:
Begin 2009 werd ik benaderd door Natuals BV en zou, volgens een telefonische afspraak, één kennismakingspakket ontvangen. Daarna kon ik ZELF bepalen of ik door wilde met de producten van Natuals BV. Dit is telefonisch heel duidelijk afgesproken.
Na het kennismakingspakket (van €6,90)was ik verder niet geïnteresseerd in meerdere producten dus ik heb geen actie ondernomen. Voor de zekerheid heb ik een eventueel volgende levering via internet stop gezet. Ik zag toen ook dat ik een volgend pakket toegestuurd zou krijgen. Tegen de afspraken in! Nog voor de 2de levering heb ik het dus stopgezet via internet.
Wat schetst mijn verbazing toen ik een 2de pakket alsnog toegestuurd kreeg.
Ook werd een bedrag van €15,90 van mijn rekening afgeschreven. Het lijkt me duidelijk waarom ik deze incasso heb laten storneren. Dit heb ik immers niet afgesproken met Natuals BV.
Het pakket wat ik heb ontvangen, waar ik niet om heb gevraagd en waarvan ik de levering heb getracht stop te zetten VOOR ontvangst, heb ik retour afzender verzonden. Dus terug naar Natuals BV.
Het lijkt me duidelijk dat ik Natuals BV niets verschuldigd ben. Het bedrag van €15,90 heb ik dus ook niet betaald, noch de administratiekosten die Direct Pay er bovenop heeft gegooid.
Inmiddels zijn we ruim 2,5 jaar verder en onlangs heb ik weer een brief ontvangen; ditmaal van incassobureau Webcasso. Het bedrag is opgelopen tot €88,94, de brief is voor mij de laatste kans om het bedrag te betalen en er wordt gedreigd met rechtsmaatregelen.
Ik vind de wijze waarop Natuals BV ‘klanten werft’ beneden alle peil, onbeschoft en respectloos. Ik kan Direct Pay en Webcasso ten zeerste aanraden geen zaken meer met deze club te doen. Maar nog meer kan ik iedereen die word benaderd door Natuals BV aanraden hier nooit op in te gaan. Ze spelen een vies spelletje en blijven plakken als diksap in de zomerzon.
Op internet is een vergaarbak aan klachten te vinden over Natuals; dat zegt genoeg.
Desired solution:
Ik wens geen brieven meer te ontvangen van Webcasso of Directpay en wil direct uit het bestand verwijderd worden.
Ik wil er geen tijd meer aan besteden; blijkt dat wel nodig te zijn dan gaan we een uurtarief in rekening brengen.
Ik wil dat dit bedrijf wordt aangepakt op hun oplichterspraktijken en dat consumenten worden beschermd tegen dit soort terreur.
