My complaint:

In juli 2012 proefpakket besteld. Vervolgens twee keer 59,99 afgeschreven in juli en oktober voor pakketten die ik niet besteld heb en erger nog ook niet ontvangen. Heb die beide incasso’s gemist, tot vandaag. Krijg een pakket binnen met briefje dat ze automatisch 59,99 van mijn rekening gaan innen. Ik net direct bedrijf gebeld. Zij zeggen dat ik niet goed de actie voorwaarden heb gelezen toen ik proefpakketje aanvroeg. Ik mag pakket nu terugsturen maar verzendkosten zijn wel voor mij.

Desired solution:

De twee keer dat reeds geld van mij geïnd is zonder mijn toestemming en zonder dat ik iets ontvangen heb terugstorten. En verzendkosten die ik nu moet maken teruggeven. En bedrijf forse reprimande geven voor deze werkwijze. Misleidend en frauduleus.