Complaint: Onterecht geld van rekening afhouden

user-192340 on 05 August 2013 about Hi in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ER wordt via HI mobiel geld van mijn rekening afgehouden voor MyQuiz2win. Hiervoor heb ik geen abonnement afgesloten via internet of smsdienst [mobiel]. Maar er wordt wel van mijn rekening geld over gemaakt naar MyQuiz2win. Er kan niemand aan mijn telefoon. [mijn partner heeft zelf een telefoon en onze zoon woont niet thuis] Ze willen het geld niet terugstorten omdat deze site volgens hun niet via hun wordt aangeboden.
Waarom halen ze dan wel geld van mijn rekening af als het niet via hun wordt aangeboden!!!!!!

Desired solution:

Als het geld wordt teruggestort en een excuus dat dit gebeurd is.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Hi

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hi

Message from Hi

12 years ago - Hi DoraGerrit, Ik kan me heel goed voorstellen dat het niet fijn is als er geld wordt afgeschreven van een dienst waar je geen gebruik van hebt gemaakt. Dit is niet leuk en ik begrijp heel goed dat je graag het geld terug zou willen. Helaas is het niet mogelijk om deze kosten terug te storten. Je kunt je al heel snel aanmelden voor een dergelijke dienst. Dit kan om maar een voorbeeld te noemen, door mee te doen aan een spelprogramma op tv of via het internet. Je kunt je afmelden voor dit soort betaalde diensten via de site www.payinfo.nl. Sorry dat ik je hierbij niet verder kan helpen. Groeten van Hi, Tarik Hi Webcare

All complaints of