My complaint:
Kijk ik op mijn afschrift zie ik ineens dat er een x bedrag is afgeschreven van voordelengids. Punt 1 wat is het. Punt 2 hoe kan het een incasso zijn. Punt 3 nee ze schrijven niet 1 keer maar 2 keer.
Desired solution:
Ik wil mijn geld terug en meteen.

