My complaint:

Nadat wij 3x om een eindfactuur moesten vragen, kregen we eindelijk de afrekening. Natuurlijk direct overgemaakt. Daarna wordt er elke maand gewoon een bedrag afgeschreven, omdat we volgens Laser te laat betaald hebben.
We moesten 3x om de factuur vragen notabene.
Was namelijk ons eigen probleem is ons diverse keren door Laser verteld. Terwijl bij de afsluiting niets hebben ontvangen, omdat er toen een computerstoring was. We hebben alleen een factuur van het totaal bedrag wat we hebben geleend. We hebben over de maand maart 2010 nog rente van € 10,00 betaald, omdat de factuur zo laat was. Nu blijkt na diverse telefoontjes en klachten van onze kant. Dat we nog ca. € 85,00 open hebben staan. Terwijl het een actie was van 25 maanden à € 25,00 en restant in 1 keer betalen of een nieuw contract met een nieuw maandbedrag. Het laatste hebben we nooit gekregen en om het eerst moesten we zeuren en werden we 1,5 maand van kastje naar de muur gestuurd! We wijn dit zo zat. De overheid moet de wet aanscherpen. Dat bedrijven altijd telefonisch of per email contact moeten zoeken voordat de actie afloopt en dan duidelijk moet maken hoe iets verder gaat. Niet zomaar bedragen van een rekening afschrijven en doen
of de consumenten dom, stom enz. zijn.

Gewenste oplossing

Kwijtschelden van ca. € 85,00. Staat volgens ons onterecht open. Tevens ons nooit meer lastigvallen met dreigbrieven en aanmaningen.