My complaint:
Ik ervaar dat Menzis/Anderzorg ten onrechte klachten afsluit om zich zo beter voor te doen dan ze zijn. Na weken na het indienen van 2 machtigingen (1x neuroloog /1 x revalidatiearts) nog geen reactie te hebben ontvangen, diende ik hier een klacht in. Ga op vakantie, en tot mijn stomme verbazing (of eigenlijk bij dit bedrijf kijk ik nergens meer van op) is mijn klacht als opgelost afgesloten, omdat ik niet snel genoeg op hun reactie op de openbare klacht heb gereageerd. Zo kan ik mijn score ook kunstmatig hoog houden!
Desired solution:
De klant zou een klacht die ten onrechte is gesloten, moeten kunnen heropenen of zelf laten afsluiten. Want nu wordt Het bedrijf dat een non-oplossing biedt, in de gelegenheid gesteld om zich als goede en snelle afga de aar te profileren, wat niet het geval is. Dat is ook jammer voor deze site want het haalt de geloofwaardigheid onderuit.
