My complaint:

In november 2010 een telefoon abbo zonder internet voor mijn dochter afgesloten. Normaal maandelijk bedrag van een tientje.
Op de rekeningafschriften altijd keurig, geen dataverkeer, € 0,00. Vanaf November 2011 opeens, zonder aanleiding data verkeer, elke keer live.vodafone.offnet, per dag meerdere keren exact 15 minuten.
In januari 2012 internet geblokkeerd, echter wel onterecht extra kosten gemaakt. In Mei 2012 plotseling weer kosten, exact eenmalig 15 minuten live.vodafone.offnet

Hoe kan dit??

Desired solution:

Gewenste oplossing
Creditering van deze kosten