My complaint:

Drie weken terug had ik plotseling geen internet en tv aansluiting meer. Na lang bellen bleek mijn buurman zich onder hetzelfde huisnummer aangemeld te hebben. En wat doet UPC? Schrijft mij als trouwe klant van 7 jaar zomaar uit zonder enige check. Vervolgens krijg ik een mail met de mededeling dat ik verhuist zou zijn naar een huisje verderop.

Na nog een keer bellen bleek dat ze dit deden omdat ze anders geen onderscheid konden maken tussen de aansluiting van mij en die van mijn buurman.

Het vervelende is vooral dat je eerst een uur moet wachten aan de telefoon voordat je daadwerkelijk wordt geholpen. Met aan het einde van het verhaal excuses voor het hele gebeuren. Nou bedankt.

Desired solution:

Korting op de maand waarin deze problemen zich hebben voorgedaan en voor het feit dat de producten tijdelijk waren uitgeschakeld en het bellen.