Offered solution:

Beste ibroers,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft uw lidmaatschap bij Lexa een aantal weken geleden te hebben opgezegd, en nu heeft er toch nog een afschrijving plaatsgevonden die u gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens op uw profiel nagekeken en zie dat de automatische verlenging van uw 1 maand Full Membership inclusief een extra optie Control niet tijdig is geannuleerd, waardoor er op 02-08-2013 een afschrijving van 31,85 euro plaats heeft kunnen vinden. Verder blijkt dat u op 13-08-2013 zelf de automatische verlenging heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership zal per 03-09-2013 eindigen.

U bent bij betaling van uw Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team