My complaint:

Na te zijn overgestapt op BudgetEnergie heb ik ze gemachtigd om de maand bedragen af te schrijven van mijn rekening.
Het betreft een pand wat ik verhuur , dus de correspondentie zou via mijn de mail verlopen. Na een half jaar komt BudgetEnergie erachter dat ze niets incasseren. Zij sturen een brief naar het pand wat ik verhuur, dus die brief zie ik niet.
Zij incasseren 1750 euro van mijn rekening, ik heb geen idee wat het is, dus storneren. Krijg ik later een mail dat ik 1750 moet betalen. Dit is volgens BudgetEnergie 1 dag te laat betaald. wat denk je.? Aan kosten moet ik 100 euro aanmaningskosten. Ga nietjes deze club in zee, er is nietjes te praten. Ze maken zelf de fout en de klant moet maar betalen.

Desired solution:

Geen kosten. Fout ligt bij BudgetEnergie.zij zouden incasseren en correspondentie zou via mail.