My complaint:

Van hoek en partners hebben mij in december 2012 een aanmaning gestuurd vanwege een sportschool abonnement dat ik niet opgezegd zou hebben. Ik heb dit echter zelfs meerdere malen opgezegd. Terwijl de afschrijvingen door bleven gaan heb ik de machtiging terug getrokken en nog een aantal maal laten weten dat ik geen lid meer wil zijn.

In een aantal pogingen om te zaak op te helderen krijg ik gewoon nooit antwoord van van hoek en partners. Email word ook nooit beantwoord. Aan de telefoon krijg ik alleen maar te maken met iemand die even snel te brieven en emails doorneemt en snel een antwoord formuleert, maar volledig nergens vanaf weet.

Desired solution:

Het bedrag heb ik betaald om escalatie te voorkomen. Dit geld moet terug komen. Tevens zouden excuses op zijn plaatst zijn gezien ik ca 20 contact pogingen heb ondernomen zonder enige reactie.