Complaint: onterechte aanrekening na uitschrijving op parship.nl

user-168587 on 24 March 2013 about lexamore.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ondanks ik mij op de datingsite parship.nl heb uitgeschreven, kreeg ik plots in februari een aanrekening van 29€ via mijn VISA Citi MasterCard!!
Ik verzoek u hierbij héél beleefd doch met hoogdringendheid, mij géén verdere betaling op te eisen via mijn visa-kaart nr. 546898011564002, want die heb ik trouwens afgesloten.
Ik zal Citibank dan ook verwittigen dat ze elke eis van betaling van uwentwege moeten weigeren!!

Desired solution:

Géén betalingen meer, onder welke vorm dan ook, aangezien ik me op de datingsite parship.be heb uitgeschreven!!
Ik verwacht van jullie ook een email ter bevestiging dat er in de toekomst GEEN BETALINGEN meer zullen worden opgeëist!

Rating 1/10 star-1 (10)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that lexamore.nl posted

lexamore.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste frans1947,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich bij Parship.be heeft uitgeschreven en desondanks heeft er nog een afschrijving plaats gevonden.

De door u genoemde afschrijving van 29 euro heeft voor het laatst plaatsgevonden op 18-01-2013 en betreft een automatische verlenging van uw 6 maanden VIP Membership op de website Lexamore.be. Op de Lexamore website wordt op de betaalpagina en in artikel 4.2 van de algemene voorwaarden aangegeven dat alle memberships automatisch verlengd zullen worden met 1 maand, mits u dit zelf tijdig annuleert. Aangezien u een nieuwe afschrijving voor een automatische verlenging de laatste twee maanden heeft geweigerd, is hiermee de automatische verlenging geannuleerd, en zullen er verder geen afschrijvingen meer plaatsvinden. Tevens heb ik het profiel van de Lexamore website verwijderd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore Team

user-168587

Responded on 03 June 2024 at 15:18

Rating 1/10 star-1 (10)

I have nothing to do with lexamore!

All complaints of