My complaint:

Geachte Klantenservice,
Onterechte abonnemenstovername telefonie door Pretium.
Na telefonische toezegging Pretium dat abonnement terug gezet gaat worden naar oude dienstverlener, bij monde van dhr ‘Herman’, slechts de klacht is gesloten.

2 oktober onduidelijke ´factuur´ ontvangen met verzoek tot indienen ondertekende ´automatische incasso´ en verzoek tot betalen abbo kosten oktober, terwijl contract per direct (13 september) teruggezet zou gaan worden.
Benadeelde:
Mevr Heijerman – Houwers
Weurden 63
7101 NZ Winterswijk
Tel: 0543 512788
Pretium klantnr: 3095667

Tevens wil ik u op de hoogte brengen van het feit dat Mevr Heijerman de afgelopen week verhuist is naar een verzorgingstehuis en het de fa Pretium zou sieren haar niet meer lastig te vallen met brieven via de post en zaken waarvan zij geen overzicht meer heeft.

Desired solution:

Schriftelijke toezegging dat van een contract met Pretium geen sprake is, telefoonnr per kortst mogelijke termijn na 13 september terug gaat naar oude dienstverlener (geregeld?).
Pretium stopt met declareren en lopende kosten annuleerd.
Het overleg ook schriftelijk (per mail) te voeren.
[email protected]
of:
G.A. Heijerman
Gasthuisstraat 10
7101 DV WINTERSWIJK