My complaint:

10 dagen geleden controleerde ik mijn saldo op mijn bankrekening, en tot mijn schrik zag ik dat het CJIB een bedrag van 1159,26 euro (!) van mijn rekening had afgeschreven. Telefonisch contact opgenomen met het CJIB, vertelden ze me doodleuk dat dit een boete van mijn ex is, en dat dit rekeningnummer nog bij hun bekend was uit het verleden. Ik ben bijna 2 jaar geleden gescheiden, en voorheen was deze rekening een en/of rekening. Ze vingen bot op zijn persoonlijke rekening, en hebben het toen van dit nummer afgeschreven. Ze verwijten de ING dat ze geen naam/nummer controle hebben gedaan, en dat zij deze opdracht hadden moeten weigeren. ING daarentegen zegt dat het CJIB rekeningnummer had moeten controleren. CJIB zegt dat ik het geld met spoed terug zal krijgen, maar we zijn inmiddels 10 dagen verder en ik heb het nog steeds niet terug. Dit is bijna een maandloon voor mij, ben een alleenstaande moeder, het is niet te geloven dat dit zomaar kan! Heb diverse medewerkers van het CJIB aan de lijn gehad, nog niet eentje heeft zijn/haar excuses aangeboden, werden soms zelfs grof aan de telefoon! Het geld komt terug, u moet maar geduld hebben…

Desired solution:

Directe terugstorting van 1159,26 euro op mijn rekening, liever gisteren dan vandaag!