My complaint:

Ziggo heeft ten tweede male een periodieke automatische
afschrijving gedaan zonder daartoe een machtiging van mij te hebben gekregen. De vorige keer, twee maanden geleden,
heb ik mijn bank gevraagd te storneren hetwelk onmogelijk bleek omdat Ziggo gebruik had gemaakt van de code GT (Giro
tel). Ik had toen daartoe GEEN GTopdracht gegeven.
Per 13/04/2011 heeft Ziggo opnieuw eenzelfde afschrijving
gedaan zonder de benodigde machtiging mijnerzijds en met
dezelfde(frauduleuse) GTcode. Overigens zonder mij een
papieren- danwel electronische factuur te doen toekomen.

Desired solution:

Ziggo dient deze manier van geldinning achterwege te laten.
De onrechtmatige betalingen dienen teruggestort te worden.
Ik ontvang gaarne voor beide betalingen een fatsoenlijke
papieren factuur.
Indien e.e.a.naar genoegen geregeld wordt zie ik af van
een eventuele aangife wegens diefstal door Ziggo.