Offered solution:

Beste nicowiesje,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft toestemming te hebben gegeven voor een eenmalige afschrijving, echter heeft er nu nog een afschrijving van 24,95 euro plaatsgevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en zie dat u bij betaling van uw 1 maand Full membership op 03-07-2013 akkoord bent gegaan met een automatische verlenging door deze op de betaalpagina niet uit te vinken. Vervolgens heeft u niet zelf tijdig de automatische verlenging geannuleerd via de instellingen op uw profiel, waardoor er een maandelijkse afschrijving van 24,95 euro mogelijk was. Om deze reden kan ik dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Wel heb ik nu de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 03-10-2013 zal eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member op de Lexa website geregistreerd.

Meer informatie over de automatische verlenging, kunt u terugvinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden en op onze betaalpagina.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team