My complaint:

ik heb 1 keer een gratis lot geactiveerd waarop duidelijk vermeld stond dat het na 1 keer spelen automatisch stopte.Ik ben door een medewerker van de vrienden loterij gebeld en heb aangegeven dat ik absoluut niet verder wilde spelen. Vervolgens is er 9.60 van mijn rekening afgeschreven. Het is niet mogelijk om dit via mijn bank te laten terug storten.

Desired solution:

Ik wil graag het geld terug en dat 'mijn abonnement' stopt onmiddellijk.