My complaint:

mijn ouders zijn stokdoof en aan het dementeren ,toch heeft eerst pretium het voor elkaar gekregen een telefoon abonnement aan te smeren ,na de opzegging door ons blijkt dat ze nu al jaren lid zijn van privilege en al jaren contributie word afgeschreven voor iets van internetcontributie ,na een telefoontje waar we niet netjes werden behandeld zeggen ze geoon een bandje te hebben met een Ja er op terwijl we alles opgezegd hebben wat nu elk jaar word er gels afgeschreven dit jaar zelfs 2 x 70 en 35 euro .

Desired solution:

Hoe komen we er van af en hoe krijgen ze hun geld terug

privilege heeft een brief gestuurd met de opzegging en hun excuses dat dit niet de bedoeling was geweest. .En ik heb net een telefoontje gehad dat mijn ouders de 80 euro van 2012 ook terug gestort krijgen binnen 2 a 3 weken.daar gaan we dan ook van uit .dus tot nu perfect opgelost en vriendelijk te woord gestaan .ik zal het direct melden als de 80 euro op hun rekening staat..