My complaint:

zonder opdracht van het internet afgesloten.Reactie Kpn:
u heeft zelf opdracht gegeven om abonnement te beëindigen.
Dit is vreemd ik heb net het abonnement overgenomen en de eerste termijn werd automatisch afgeschreven.
Volgende dag naar Kpn winkel gegaan zou worden opgelost
Ik wacht nu al een maand op herstel van het internet.

Desired solution:

Direct weer aan sluiten geen nieuwe aanmeldkosten.
Vergoeding voor maand geen internet.