My complaint:

Zoals elke morgen reisde ik vanmorgen ook met de befaamde buslijn 12 richting de Uithof in Utrecht. Elke bus is overvol en zo ook deze. Bij het instappen hield ik mijn OV Chipkaart voor de reader in de bus, en hij reageerde zoals gewoonlijk met: ‘Is OK’. Door de drukte, iedereen checkte erg snel achter mekaar in, kreeg ik niet het gevoel dat het fout ging.

Bij het uitstappen op mijn plek van bestemming checkte ik gewoon uit. Buiten stonden een paar mannen in gele pakjes. Type afgekeurde politieagent. Erg autoritair en dwingend werd mij verzocht mijn vervoersbewijs te laten zien. Nou vond ik dat op zich geen probleem. Totdat hij mij opeens een bekeuring voorschreef. Of ik even ter plekke €25,- kon betalen. Ik kreeg een hartverzakking en begreep er helemaal niks van. Ik had zogenaamd niet ingecheckt. Uiteindelijk, na weigering van gelijk betalen, kreeg ik een bekeuring van €39,-. Om die even binnen 7 dagen over te maken. Ik snapte er echt geen moer van.

Ik heb de beschikking over een Studenten OV. Zodoende zou ik toch nooit zo dom zijn geweest om niet in te checken? Of het ligt aan het apparaat (er waren meerdere mensen die hun OV Chipkaart tot vijfmaal toe ervoor moesten houden. Dit nam ik waar door mijn bemachtigde zitplek vooraan), of het ligt aan het feit dat ik door de extreme drukte mijn OV Chipkaart er niet goed voor heb gehouden. Dit laatste lijkt mij echter onwaarschijnlijk.

Desired solution:

Ik zou erg graag zien dat mijn boete wordt kwijtgescholden. Ik check elke dag, altijd braaf in. (Ik heb tot een paar weken geleden zelfs wekenlang elke dag braaf betaald) Ook zou ik graag zien dat de OV-chipkaart-readers in de bussen beter zouden werken. Ik ga er dan gemakshalve vanuit dat de bovenstaande, eerstgenoemde oorzaak de juiste is.

Ik vertrouw erop dat jullie mij kunnen helpen. Ik heb tot aan vanmorgen nog nooit problemen gehad met jullie. Zodoende schrok ik vanmorgen mijzelf een hoedje.