My complaint:

Mijn zoon van 13 jaar was vandaag in de ochtend met zijn 3 vrienden naar jumbo Belgieplein in eindhoven geweest. Ze zijn even snel langs geweest om croissiantjes te halen. Ze hebben niet vroeg in de ochtend in de gaten gehad, dat ze de tassen voor de winkel moesten laten. Ik had in de tas van mijn zoon 2 flesjes drinken geplaatst. 1 aquarius en een flesje extran. Nou zij lopen dus de winkel binnen zonder dat zij in de gaten hebben dat je je tas moet laten liggen de winkel binnen en nemen 3 croissiantjes mee. Aan de kassa zegt mijn zoon ik heb nog 2 flesjes in mijn tas zitten van thuis. Caissière belt naar ass.filiaalmanager, zij beschuldigd mijn zoon van diefstal, hij vermeld dat het niet zo is. Hij krijgt 3 mogelijkheden: 1 politie bellen 2 opnieuw betalen 3 afgeven. Hij kiest voor afgeven in die situatie en paniek. Vervolgens ben ik samen met mijn zoon naar de winkel gegaan om het verhaal duidelijk te maken. Ass. Filiaalmanager kon mij niet oprecht beantwoorden dus ik stelde voor om de flesjes terug te geven. Vervolgens riep zij de filiaalmanger. Hij vroeg of ik mee naar achter wouw lopen. Ik liep mee, hem heb ik ook duidelijk gemaakt van de situatie. Hij bleef standvastig in zijn doen en laten. Terwijl ik gelijk heb werd ik als een persoon behandeld die niet gelijk had. Ik stelde voor om de camera beelden te bekijken, dit wouw hij niet doen om zo iets kleins. Maar wel om zo
Iets kleins iemand beschuldigen?? Omdat hij mij zo behandelde stelde ik
Voor om de flesjes terug te geven. Dit wouw hij eerste instantie niet doen en begon weer over regels en blablablabla. Uiteindelijk werden de 2 flesjes terug gegeven. En ik als ontevreden klant verliet de winkel. Zelf werk ik ook in de winkel maar wij behandelen mensen op een normale manier. Dit werd helaas niet bij jumbo Belgieplein verricht. Ik wilde ff mijn verhaaltje kwijt, niet dat ik om 2 flesjes ga huilen het is gewoon jammer dat mijn zoon word beschuldigd van iets wat hij niet heeft gedaan. Jammer dit

Desired solution:

Geen een oplossing geen excuus niks ontvangen
Het gaat niet om die 2 flesjes maar om de klantvriendelijkheid die de filiaalmanager vertoont!