Complaint: Onterechte betalingsherinnering en dreigementen van beslaglegging

user-51582 on 01 June 2011 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 2-12-2010 heb ik helaas(had abonnement niet tijdig opgezegd)een betalingsherinnering ontvangen met daarin te betalen voor 12-12-2010. Dat heb ik per 3-12-2010 direct gedaan een bedrag van € 149,00 naar rek.nr.5123765 Sell it, zoals in de brief aangegeven. In maart 2011 ontvang ik een betalingsherinnering met een extra boete van € 50,00, direct aangegeven met bewijs van betaling dat het al in december was voldaan. Geen reactie tot 31-05-2011 met daarin een aanmaning en dreigementen van beslaglegging op roerende zaken wanneer niet binnen 3 dagen wordt betaald. De betaling is een half jaar geleden voldaan op een ander rekeningnummer dan in de mailing vermeld ( 4494534)maar dat is niet mijn probleem, ik heb me aan de verplichtingen gehouden en wil nu niet meer lastiggevallen worden met dit soort dreigementen van een organisatie die haar administratie en misschien nog wel meer zaken niet op orde heeft!

Desired solution:

Excuses en bevestiging dat de betaling is ontvangen. En daarna wil ik nooit meer benaderd worden door deze organisatie!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card

Hotel Gold Card

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw,

Excuses voor het onjuist aanmanen tot betaling. De betaling was bij ons inderdaad binnengekomen, echter onder een oud rekeningnummer. Wij hebben het incassodossier gesloten. Ik heb nog even nagekeken of uw opzegging wel juist is verwerkt, dit is inderdaad het geval. U zult dus volgend jaar geen nieuwe kaarten meer ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Bas van der Heuvel

All complaints of