My complaint:

Omschrijving klacht

Op 14 dec 2008 is mijn huis afgebrand, ik kon geen post meer ontvangen, moest toen gedwongen verhuizen (buitenland) en heb telfort dit meerdere malen per email bericht en gevraagd het abonnement te sluiten. Natuurlijk was Telfort niet de enige, Ziggo, Het net, KPN, Essent, water, verzekeringen, enz. enz. moesten allemaal worden afgezegd vanwege de brand. Dat is redelijk goed gelukt allemaal zonder BKR geeikel (waar ik dus zo bang voor was) behalve dus Telfort. Ik kreeg van Telfort geen reaktie tot eind maart. In mei is het eindbedrag aan telfort betaald nadat ik eindelijk het bedrag dat ik moest betalen van hen doorkreeg.
Telfort heeft toen verzuimd de betaling door te geven aan Vesting (per mevr. Frielings van Vesting) waardoor in December 2009 (dus verleden mnd terwijl het al 7 mnd geleden betaald was!) een BKR codering door Telfort is gedaan omdat toen pas het dossier gesloten is. Ik heb verleden week contact gehad met Christiaan van der Ggracht van Telfort incasso, die zou het verhaal voorleggen aan Outside Collections van Telfort met de vraag of zij mij zo snel mogelijk kunnen berichten, waarop ik niks meer hoorde en daarna nog contact gehad met dHr. Adamian van Telfort maar die zei weer dat dHr. van der Ggracht de enige was die mij kon berichten, en vervolgens vandaag nog s gebeld met weer een andere incasso medewerkster die hetzelfde zei. Ik ben bezig met een huis in Nederland omdat de verzekering rondom de brand nu allemaal geregeld is maar krijg door deze codering geen hypotheek meer. Ik heb beperkt de tijd om een financiering te vinden dus enige haast is geboden. Dat heb ik hen ook uitgelegd overigens. Kunt U aub bemiddelen want dit is beslist zo onterecht! Ik heb natuurlijk documentatie van de politie en verzekeringen over de brand (huis is totaal verwoest) en ik heb ook nog de emails naar Telfort en van Telfort toen.

Gewenste oplossing

BKR codering moet teruggedraaid – geen vermelding meer, want ik heb echt gedaan wat ik kon gezien de omstandigheden!