My complaint:

Enige tijd geleden is er bij mij een achterstand ontstaan bij een doorlopend krediet van Santander. Dit omdat er het 1 en ander niet goed ging met mijn loonbetaling. Toen ik de achterstand heb geconstateerd, heb ik dit direct aangegeven bij Santander en gevraagd om een regeling. Het duurde enige tijd voordat hier reactie op kwam en er werd een regeling aangeboden van 97,50 per maand wat gelijk is aan de maandtermijn. Tegen de tijd dat ik de regeling kreeg aangeboden was ik alweer in de mogelijkheid om de achterstand alsnog te voldoen. Dit heb ik ook direct gedaan maar er was toen al een melding richting de BKR gegaan. Inmiddels is dit een herstelmelding geworden maar hier ben ik niet mee eens. Ik heb op tijd aan de bel getrokken en om een regeling gevraagd. Meerdere keren gebeld waar geen doorkomen aan was, meerdere keren zou ik teruggebeld worden. Uiteindelijk is er een medewerker geweest die mij heeft toegezegd dat de melding zou verdwijnen als de achterstand zou zijn voldaan, nu bel ik laatst, wordt er eerst gezegd dat er 3 maanden achter elkaar op tijd moet zijn betaald. Dit doe ik al langer en dan ineens moet ik minimaal een jaar wachten totdat ik bij mijn krediet kan en 5 totdat de melding weg is. Ik ben al deze tegenstrijdigheden zat en wil dat men zijn/haar afspraken nakomt. Ik kan er niets aan doen als medewerkers mij verkeerde informatie geven en dit vervolgens niet correct noteren in hun systeem. Daarnaast heb ik minimaal 4 x door moeten geven dat ik per automatische incasso wilde betalen en dit zou steeds geregeld worden wat niet gebeurde. Oftewel fout op fout

Desired solution:

Verwijdering van de BKRmelding.