My complaint:

Heden ochtend 29-02-2012 ben ik met de trein van Cuijk naar Molenhoek gereisd en ook weer terug. Op de terugweg heb ik een boete gekregen, omdat ik niet apart eerst heb uitgecheckt en daarna weer ingecheckt. Mij is bekend dat ik moet in en uitchecken. Dat doe ik dan ook altijd, omdat ik geen zin heb om een boete te krijgen voor niet inchecken. Mij is alleen niet bekend dat ik dat ook voor een overstap moet doen. Want ik ben in Molenhoek uitgestapt omdat ik mijn laptop was vergeten me te nemen vanaf thuis. Dus moest ik terug naar Cuijk, om daar mijn laptop op te halen.

Op de terugreis kwam de controleur mij kaart checken en zag dat ik niet had uit en weer ingecheckt in Molenhoek. Ik heb gezegd dat mij bekend is dat ik moet in en uitchecken. Maar dat mij niet bekend is dat ik dat ook moet doen voor een overstap. Zeker aangezien in een studenten-ov chipkaart heb, check ik altijd in en uit, omdat ik geen zin heb in een boete.

Zonder pardon schreef de controleur mij een boete uit, zonder dat ik hem uit kon leggen dat ik dat niet wist. Tevens heeft hij een foute verklaring opgeschreven van mij. Er staat: ‘’Ik wist niet dat ik moest in checken. ‘’ Dat heb ik niet gezegd. Ik heb verklaard dat ik niet wist dat ik apart weer eerst moest uitchecken en daarna weer inchecken. Dat heeft hij weer verkeerd opgeschreven.

Daarnaast is het A-nummer en het handschrift zeer slecht leesbaar. Zou u hier a.u.b. iets aan kunnen doen? Zo kan het zijn dat ik een verkeerde A-nummer heb vermeld, door de schuld van de controleur! Tevens sta ik, ondanks ik de boete heb overgemaakt, momenteel in het rood bij de bank, dus deze boete komt mij zeer slecht uit. Zeker omdat het roodstaan bij de bank ook niet gratis is.

Alles bij elkaar genomen ben ik het niet eens met de boete van € 35,00 en verzoek ik u daarom ook terug te storten. Zo niet dan teken ik beroep aan om alsnog de € 35,00 terug te krijgen, want die zijn in mijn ogen onterecht opgeld.

Desired solution:

Kwijt schelden boete en betere voorlichting