My complaint:

Op 26 januari 2012 om 16:29 uur werd er door een controlebeambte van connexxion een boete uitgeschreven van €39,00 in verband met “geen geldig vervoersbewijs”. Ik ben meerdere malen in bezwaar gegaan.

De situatie is de volgende:
Toen ik met lijn 61 reisde was ik ingecheckt, toen ik mijn bestemming had bereikt werd ik gecontroleerd door een controlebeambte en kon mijn Ov-studentenkaart niet worden gescand.
De controlebeambte kon niet zien of ik was ingecheckt en deelde mij mee dat ik een boete krijg en vervolgens vroeg hij mij of ik de boete contant kan betalen en ik antwoordde: “Ja maar liever niet want dan kan ik niet in bezwaar”. Op dit punt had hij me helemaal niet vertelt wanneer ik het contant betaal niet in bezwaar kan gaan terwijl hij weet dat ik de boete onterecht vind en ik in bezwaar zal gaan.
Nadat hij mij de Proces-verbaal overhandigde ben ik op 27 januari schriftelijk in bezwaar gegaan.

Na een lange tijd heb ik pas op 22 februari 2012 een reactie op mijn bezwaar gekregen en daar stond het volgende in: “Wij hebben uw bezwaarschrift in behandeling genomen en na onderzoek zijn wij tot de conclusie gekomen dat u op 26 januari niet met uw Studenten OV-chipkaart was ingecheckt en dat de boete u derhalve terecht is opgelegd”.
Ik was het helemaal niet eens met deze besluit en heb connexxion dat op 23 februari schriftelijk medegedeeld en connexxion gevraagd om de onderzoek op zwart-wit te krijgen.
Op 2 maart 2012 heb ik een reactie van connexxion gekregen en daar staat het volgende in: “Het is niet meer mogelijk bij ons in beroep te gaan en wij zullen derhalve uw schrijven niet meer in behandeling nemen. Indien betaling binnen de gestelde termijn achterwege blijft, zijn wij genoodzaakt de totale vordering uit handen te geven aan het incassobureau.”
Ik vind dit niet een manier van schrijven, connexxion deelt mij mee dat het niet meer mogelijk is om in beroep te gaan terwijl ik recht heb om in bezwaar te gaan ook “dreigt” connexxion de vordering uit handen te geven aan het incassobureau terwijl het niet mogelijk is omdat connexxion niet eens een eerste aanmaning heeft verstuurt.

Op 9 maart 2012 heb ik toch het boete bedrag van €39,00 betaald uit goede wil om verdere administratieve kosten te voorkomen.

Ik ben dan ook, ik zeg het nogmaals, van mening alles gedaan te hebben wat in redelijkheid van mij verwacht kan worden.

Desired solution:

Het bedrag terug te betalen en schriftelijke excusses voor de behandeling!