My complaint:

Ik zit nu ongeveer 1.5 jaar bij UPC (niet bij keuze trouwens, UPC is de enige provider die men hier in de containers in Amsterdam kan krijgen), en ik krijg een boete omdat ik 2 maanden mijn internet niet heb betaald. Dit is al eens eerder gebeurd, maar dit gebeurde toen na 3 maanden. Ik heb de brieven/ “herinneringen” van UPC bekeken, en daarin stond dat ik alleen een boete zou krijgen als ik niet voor de 3e van mei zou betalen. Alle kosten voor de betreffende ‘late’ maanden waren op 29 April afgeschreven, en ALSNOG krijg ik een boete.

Desired solution:

Niet de 20 euro boete te hoeven betalen