My complaint:

Volgens de Jaaragenda van het JVO in Amersfoort moesten de leerlingen van klassen 5 en 6 op 29 juni 2011 de boeken inleveren.
Wij hebben hierop onze dagen weg op ingesteld.
Op 29 juni 2011 waren wij weer terug en mijn zoon wilde de boeken gaan inleveren. Echter Iddink had in een brief een andere datum aangegeven dan de jaaragenda van het JVO aangaf.
Ik kan me niet voorstellen dat het JVO zonder overleg met Iddink deze datum heeft aangegeven. Hierdoor was het niet meer mogelijk tijdig de boeken aan te leveren.
Binnen twee dagen lag er een rekening op de deurmat van Iddink voor het gehele bedrag van boeken. Ondanks het feit dat de boeken compleet en persoonlijk in Ede zijn afgeleverd. Dit inclusief de gegevens van de school en de brief van Iddink waardoor het probleem duidelijk moet zijn.
Toch volgde een boeterekening van de maximale € 50.
Dit onder het mom van dat ze nieuwe boeken hebben moeten aanschaffen. Dit is NIET geloofwaardig omdat de inname en het retourneren een paar dagen na elkaar waren gedaan.

Er is geen plek waar je de klacht bij Iddink kwijt kan. Het lijkt erop dat Iddink als ondernemer slechts wil innen en niet netjes wil ondernemen.

Enig plek voor het aangeven van een klacht is er bij Iddink niet.

Ook kan ik me niet voorstellen dat hierover niet meer klachten zijn.

Desired solution:

Crediteren van de boeterekening