My complaint:

Mijn klacht bestaat uit het feit dat ,terwijl er geen betalingsachterstand is en de achterstand die er was (200 euro)binnen de gestelde termijn werd ingelost toch werd overgegaan tot beeindiging van de levering van energie met alle gezeik van dien. Oxxio heeft als voorwaarde voor hervatting dat eerst het voorschot voor de komende maand moet zijn afgeschreven alvorens er een heroverweging kan plaatsvinden.Daardoor word ik benadeeld en wordt ik ook door de netbeheerder gedwongen om hals over kop op zoek te gaan naar een ander energiebedrijf. Bovendien krijg ik volgens het contract gratis stroom van september t/m december en dat wordt mij op deze manier mogelijk door de neus geboord.

Desired solution:

Dat ik weer aangesloten word.

De zaak is door Oxxio snel en goed opgepakt en voor de vooral telefoonkosten en geleden stress stelt Oxxio ons een bedrag van 100 euro beschikbaar waarvan mijn vrouw en ik heerlijk een dag naar de sauna gaan. Top Oxxio en met name Fabienne.