Back

Complaint: Onterechte energierekening ontvangen van Essent

user-67368 on 28 October 2011 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij worden geconfronteerd met een energierekening van 1000 euro, terwijl we maandelijks onze voorschotten netjes betalen. Na contact met de klantenservice werd me verteld dat ik niet bij hun geregistreerd sta, hoe kunnen ze dan een rekening sturen. Ze maken de rekeningen zo onduidelijk, dat ze het volgens mij zelf niet meer snappen.

Desired solution:

Dat wij niet meer geconfronteerd worden met rekeningen die niet juist zijn. Wij worden gezien als wanbetalers, terwijl wij de voorschotten iedere maand netjes betalen. Gaat Essent zo om met haar klanten?

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Essent

user-67368

Responded on 30 October 2011 at 21:07

Tot op heden hebben wij nog niets van Essent vernomen.
Moeten wij nu maar afwachten totdat Essent reageert?
Ik wil graag deze nog iets horen omdat ik volgende week weer in het ziekenhuis wordt opgenomen,

Message from Essent

14 years ago - Geachte heer, mevrouw Kerren, Wij hebben uw klacht op 28 oktober doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Zij hebben uw klacht in behandeling. Helaas heb ik geen zicht op een termijn wanneer u informatie krijgt. Met vriendelijke groet, Angelique Essent medewerkster Elektriciteit en Gas

Message from

14 years ago - Mevr Angelique lost problemen op ,ze lost niks op het is gewoon een complete bende op jullie administratie jullie moeten de mensen niets voor spiegelen u lijkt op Jomanda alles is bij u opgelost terwijl er niks ,helemaal niks op wordt gelost zoals jullie de mensen afschepen jullie moesten strafrechtelijk aangepakt worden wegens wanbeleid.

Message from

14 years ago - O, nou is meneer ruud de Jomanda van essent geworden !!!!! Meneer Ruud moet eens terug naar school gaan dan weet hij wat het woord in behandeling en opgelost betekent ? Mevr Kerren Ik wens u veel sterkte met Essent zal nog maanden duren voordat het opgelost is laat u verassen en meneer Ruud succes met u studie woordenschat.

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw Kerren,

Uw klacht op deze website betreft Warmte. Ik heb uw klacht dan ook met spoed doorgezet naar de afdeling warmte. Zij nemen uw klacht in behandeling.
Omdat ik uw klacht heb doorgezet naar de betreffende afdeling, sluit ik de klacht op de website. Dit wil niet zeggen dat uw klacht ook daadwerkelijk is opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Met vriendelijke groet.

Ruud
Essent medewerker
Elektriciteit en gas

All complaints of
Report your complaint about Essent
How works Klacht.nl