Klacht ! Onterechte factuur KLACHT.nl

My complaint:

Omschrijving klacht

Een rekening van incassobureau Justitia gekregen over een openstaande factuur van mobiele telefonie van Tele2. Dit bedrag is 20 euro en nu door de incasso 82,10 euro. De herinnering hiervan is naar mijn vorige adres, waar wij al 9 maanden niet meer wonen, verzonden. Zodoende, omdat het normaal automatisch gaat, wisten wij hier niets van. Tele2 compleet is volgens mij Telefoon, Televisie en internet. Ik zou verwachten dat onze adreswijziging, verzonden op 1 april 2009 nu toch wel eens intern verwerkt zou zijn.

Gewenste oplossing

Ik betaal zeker, als ik de desbetreffende gegevens heb om te betalen, die 20 euro direkt.
Maar de incasso moet Tele2 terug trekken.

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

16 years ago - Geachte heer/mevrouw Lopers, Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail. Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: [email protected] Met vriendelijke groeten, Webservice Tele2

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw ******,

Uw adresgegevens zijn op 01 mei 2009 gewijzigd naar uw huidige adresgegeven. Alle poststukken die naar u verstuurd zijn zijn ook naar dit adres gestuurd.

Wij zien dan ook geen noodzaak om een factuur die op 11 januari 2010 is doorgestuurd naar Intrum Justitia daar weer weg te halen. U heeft genoeg tijd van Tele2 gekregen om de factuur te voldoen. Wij verzoeken u zich te wenden aan Intrum Justitia om de factuur te voldoen.

Ik vertrouw erop dat ik u voldoende heb geïnformeerd.

Met vriendelijk groet,

*** ** ****
Tele2 Webservice

Complaint: Onterechte factuur

My complaint:

Omschrijving klacht

Gewenste oplossing

Offered solution: