My complaint:
In september 2009 is tot tweemaal toe een bedrag van 85 euro onterecht van mijn rekening afgeschreven. Ik ben GEEN klant van NL Energie. Eerste keer is door bank direct teruggehaald. NL Energie belooft incasso in te trekken en geld terug te storten. Eerste is gebeurd, tweede nog altijd (mei 2011) niet.
Daarnaast: op een klachtbrief geschreven in december 2010 is nooit gereageerd. Niet netjes!
Desired solution:
Terugstorten van geïncasseerde bedrag van 85 euro. Nog mooier zou zijn dat daar door mij betaalde rente (is afgeschreven van verbouwingshypotheekrekening) bovenop komt. Excuses zou geen overbodige luxe zijn.