My complaint:

In augustus heeft Vodafone van mijn ING rekening 50 euro afgeschreven. Op de afschrijving stond het mobiele telefoonnummer en de opwaardeercode vermeldt.
Maar dit telefoonnummer is niet van mij, nooit ook aangevraagd en zeker geen opwaardeerbon besteld.
Vodafone wijst de klacht af. Ik moet bewijzen dat dit telefoonummer + opwaardeerbon niet van mij is, terwijl het mijns inziens juist andersom moet zijn toch?? Zij moeten aangtonen dat ik dit telefoonummer en opwaardeerbon heb aangevraagd.
Ook ING kan de onterechte incasso niet ongedaan maken zeggen zij omdat zij overeenkomsten hebben met Vodafone dat dit niet kan.
Patsstelling dus, ik laat het er niet bij zitten en blijf net zo lang doorgaan totdat ik mijn 50 euro terugheb. Ook heb ik enorme kosten gemaakt door bijna 2 dagen aan een duur 0900 nummer te hebben gehangen met Vodafone zonder enkel resultaat.

Desired solution:

Ik wil het geld terug natuurlijk en een vergoeding voor de gemaakte kosten (2 dagen bellen met Vodafone 0900 nummer) en het versturen van een aangetekende brief.