My complaint:

Ik heb nooit toestemming gegeven om 30 euro per maand te betalen, heb verder geen brief of weekelijkse mail gekregen zoals gezegd wordt bij de lotto afdeling klachten.

Ze zeggen dat ik niet in aanmerking kom omdat ik te laat bel.
Maar ik reageer meteen nadat er 30 euro is afgeschreven.

In totaal heb ik nu 60 euro betaald aan iets wat niet de bedoeling is en waarvoor ik geen toestemming heb gegeven

Desired solution:

ik wil sowieso mijn laatste 30 euro terug.